Управление командой: создание безопасной среды
Психологическая безопасность - необходимое условие для успешной работы команды
Может ли команда талантов, которые подозрительно относятся друг к другу, совместно решать сложные проблемы и внедрять инновации? Ответ прост: нет.
Когда люди защищают себя от смущения и других возможных угроз, сохраняя молчание, команда не участвует в коллективном обучении, что приводит к низкой производительности команды и неспособности к инновациям.
Что такое психологическая безопасность и почему команды работают лучше?
Чтобы вместе внедрять инновации, члены команды должны чувствовать, что они могут говорить открыто и откровенно друг с другом, не опасаясь осуждения или репрессий. Такие климатические условия описываются как" психологически безопасные".
Проще говоря, психологическая безопасность-это разновидность доверия:
"Вера в то, что команда безопасна для межличностного риска. Этот человек не будет наказан или унижен за высказывание идей, вопросов, проблем или ошибок."
Этот термин и определение были придуманы Эми Эдмонсон, профессором лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса более 20 лет назад в ее основополагающей статье "психологическая безопасность и обучение поведению в рабочих командах".
Когда климат психологически безопасен, члены команды не боятся высказываться, они вступают в продуктивный диалог, который способствует активному обучению поведению, необходимому для понимания окружающей среды, клиентов и эффективного решения проблем вместе.
Решение сложных задач-это хлеб с маслом любого современного бизнеса, где требуется постоянное экспериментирование: интенсивные фазы проб и ошибок, пока команды не добьются успеха, что по определению является самой основой бизнес-инноваций.
Столкнувшись с неопределенностью, психологически безопасные команды движутся по спирали производительности: где ошибки рассматриваются не как неудача, а скорее как возможность экспериментировать и учиться.
Речь идет не о том, чтобы быть добрыми друг к другу или снижать стандарты работы, а скорее о создании культуры открытости, где товарищи по команде могут делиться знаниями, быть прямыми, рисковать, признавать, что вы "облажались", и быть готовыми обратиться за помощью, когда вы находитесь в затруднительном положении.
Неудивительно, что в лучших командах Google люди чувствуют себя в безопасности, чтобы говорить, сотрудничать и экспериментировать вместе. Большое внутреннее исследование, проведенное их HR-командами, показало, что психологическая безопасность является ключевым фактором эффективной командной работы.
В мире, характеризующемся волатильностью, неопределенностью, сложностью и неоднозначностью (VUCA) - создание и поддержание психологически безопасного климата должно стать управленческим приоритетом для тех, кто хочет не отставать в глобальной конкурентной гонке.
Повышайте психологическую безопасность в ваших командах с помощью командного контракта
Командный контракт - это простой плакат, который помогает командам вести переговоры и устанавливать командное поведение и правила, как в целом, так и временно для любого конкретного проекта. Быстрые сеансы командного контракта повышают психологическую безопасность и уменьшают потенциальный конфликт между членами команды.:
1. Выстраивание отношений на основе адекватного и неадекватного поведения, делая ценности команды явными.
2. Создание культурной базы для работы в гармоничных условиях.
3. Допускает законные меры в случае несоблюдения.
4. Предотвращение развития чувства неравенства и несправедливости в команде.
Задайте два триггерных вопроса, которые помогут участникам позиционировать себя с точки зрения IN – что принято - и OUT - что не должно быть принято:
1. Какие правила и правила поведения мы хотим соблюдать в нашей команде?
2. Есть ли у нас, как у отдельных людей, предпочтения работать определенным образом?
Это включает в себя такие темы, как поведение и ценности команды, правила принятия решений, способы координации и коммуникации, а также формирование ожиданий в случае неудачи.
Как использовать командный контракт?
Соберите всех вовлеченных членов команды или всех ключевых заинтересованных лиц в случае проекта. Поместите плакат с командным контрактом на стену и:
Может ли команда талантов, которые подозрительно относятся друг к другу, совместно решать сложные проблемы и внедрять инновации? Ответ прост: нет.
Когда люди защищают себя от смущения и других возможных угроз, сохраняя молчание, команда не участвует в коллективном обучении, что приводит к низкой производительности команды и неспособности к инновациям.
Что такое психологическая безопасность и почему команды работают лучше?
Чтобы вместе внедрять инновации, члены команды должны чувствовать, что они могут говорить открыто и откровенно друг с другом, не опасаясь осуждения или репрессий. Такие климатические условия описываются как" психологически безопасные".
Проще говоря, психологическая безопасность-это разновидность доверия:
"Вера в то, что команда безопасна для межличностного риска. Этот человек не будет наказан или унижен за высказывание идей, вопросов, проблем или ошибок."
Этот термин и определение были придуманы Эми Эдмонсон, профессором лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса более 20 лет назад в ее основополагающей статье "психологическая безопасность и обучение поведению в рабочих командах".
Когда климат психологически безопасен, члены команды не боятся высказываться, они вступают в продуктивный диалог, который способствует активному обучению поведению, необходимому для понимания окружающей среды, клиентов и эффективного решения проблем вместе.
Решение сложных задач-это хлеб с маслом любого современного бизнеса, где требуется постоянное экспериментирование: интенсивные фазы проб и ошибок, пока команды не добьются успеха, что по определению является самой основой бизнес-инноваций.
Столкнувшись с неопределенностью, психологически безопасные команды движутся по спирали производительности: где ошибки рассматриваются не как неудача, а скорее как возможность экспериментировать и учиться.
Речь идет не о том, чтобы быть добрыми друг к другу или снижать стандарты работы, а скорее о создании культуры открытости, где товарищи по команде могут делиться знаниями, быть прямыми, рисковать, признавать, что вы "облажались", и быть готовыми обратиться за помощью, когда вы находитесь в затруднительном положении.
Неудивительно, что в лучших командах Google люди чувствуют себя в безопасности, чтобы говорить, сотрудничать и экспериментировать вместе. Большое внутреннее исследование, проведенное их HR-командами, показало, что психологическая безопасность является ключевым фактором эффективной командной работы.
В мире, характеризующемся волатильностью, неопределенностью, сложностью и неоднозначностью (VUCA) - создание и поддержание психологически безопасного климата должно стать управленческим приоритетом для тех, кто хочет не отставать в глобальной конкурентной гонке.
Повышайте психологическую безопасность в ваших командах с помощью командного контракта
Командный контракт - это простой плакат, который помогает командам вести переговоры и устанавливать командное поведение и правила, как в целом, так и временно для любого конкретного проекта. Быстрые сеансы командного контракта повышают психологическую безопасность и уменьшают потенциальный конфликт между членами команды.:
1. Выстраивание отношений на основе адекватного и неадекватного поведения, делая ценности команды явными.
2. Создание культурной базы для работы в гармоничных условиях.
3. Допускает законные меры в случае несоблюдения.
4. Предотвращение развития чувства неравенства и несправедливости в команде.
Задайте два триггерных вопроса, которые помогут участникам позиционировать себя с точки зрения IN – что принято - и OUT - что не должно быть принято:
1. Какие правила и правила поведения мы хотим соблюдать в нашей команде?
2. Есть ли у нас, как у отдельных людей, предпочтения работать определенным образом?
Это включает в себя такие темы, как поведение и ценности команды, правила принятия решений, способы координации и коммуникации, а также формирование ожиданий в случае неудачи.
Как использовать командный контракт?
Соберите всех вовлеченных членов команды или всех ключевых заинтересованных лиц в случае проекта. Поместите плакат с командным контрактом на стену и:
- Объявите Проект и Период.
- Попросите каждого члена команды индивидуально ответить на два триггерных вопроса с точки зрения возможных ВХОДОВ и ВЫХОДОВ (5 мин).
- Поделиться: дать каждому участнику 3 мин. представить и поделиться своими ответами на плакате.
- Начните групповое обсуждение, чтобы отреагировать, адаптировать и консолидировать весь контент (примерно 20 мин.).
- Закончить встречу, когда участники обоюдно согласятся о командном контракте.
Задать вопрос автору