5 признаков того, что вам пора прокачать эмоциональный интеллект

Эмоции играют в нашей жизни огромную роль. Умение осознавать их и справляться с чувствами ведет к успеху и счастью во всех сферах жизни. Это качество называют «эмоциональным интеллектом» (EQ). Проверьте, не пора ли вам его прокачать.

1. Вы не понимаете своих эмоций

Мало кого в детстве учили замечать свои чувства. А сильные эмоции многим советовали скрывать. Поэтому определить их сложнее, чем кажется: самое очевидное название не всегда самое подходящее.

Приведем пример: на совещании Джаред постоянно делает то, от чего Нине хочется взорваться: во-первых, он постоянно ее перебивает, а во-вторых, уже в который раз напоминает собравшимся о ее неудачном проекте. Она в ярости.

Люди часто испытывают на работе то, что считают гневом. Но обычно он служит выражением более глубоких чувств, которые стоит описать подробно. Да, Нина злится, но, возможно, на ее состояние влияет не только поведение Джареда, но и неудача с проектом. Нина боится, что он ляжет несмываемым пятном на ее карьеру. К тому же Джаред так часто перебивает девушку, словно уже пренебрегает ее мнением, разжигая этим ее опасения. Почему проект не получился? Что теперь будет с работой? Все эти эмоции, подпитывающие гнев, — отдельные составляющие, которые необходимо идентифицировать и нейтрализовать.

Если вы не можете точно описать возникающие у вас эмоции, то находитесь в их власти, и не используете их для собственного блага.

Чувства открывают целый мир возможных вопросов и ответов. Нужно пополнить словарный запас для их обозначения, потому что ошибки вызывают неверную реакцию. Согласитесь: для обуздания гнева нужен иной подход, чем для борьбы с разочарованием или тревогой. К тому же, у тех, кто не понимает своих эмоций и не управляет ими, ухудшается самочувствие и возникают физические симптомы стресса (например, головная боль). И наоборот: правильно подобранные определения позволяют точно увидеть проблему — «размотать клубок» смешанных чувств и придумать план решения.

2. Вы не знаете, о чем говорят паника и восторг

Возможно, вы воспринимаете свои эмоции как данность и не пытаетесь понять, почему они возникли и о чем говорят.

Но на самом деле эмоции свидетельствуют, что произошли события, которые для вас важны. Поэтому полезно задать себе вопрос, почему появилось то или иное чувство. Когда вы выплескиваете гнев — кричите, топаете ногами, — обычно причина в безысходности или желании устранить помеху. Вам мешают делать что-то значимое для вас. Печаль или слезы, как правило, — следствие потери. Истерику на фоне тревожности провоцирует ощущение угрозы. Полезно помнить эти универсальные триггеры и анализировать: «Что конкретно мне показалось важным в этой ситуации?».

Игнорировать эмоции еще опаснее. Это все равно что плутать на автомобиле, не удосуживаясь не только спросить дорогу, но и посмотреть на карту, навигатор или хотя бы в окно. С такой манерой езды вы рискуете никогда не доехать до пункта назначения.


3. Эмоции часто берут над вами верх

Мозг человека устроен так, что первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной. Никто не может контролировать эту часть процесса. Но мы способны контролировать мысли, возникающие после появления эмоции, и именно от нас зависит, как мы будем реагировать на эту эмоцию — после того, как поймем, в чем она состоит

Часто ли вы оказываетесь во власти эмоций? Ругаете детей, когда беспокоитесь за них, хлопаете дверью во время ссоры или замыкаетесь в себе от уныния?

Эмоции служат определенной цели. Они являются реакцией на ваш жизненный опыт и всегда имеют источник. Часто кажется, что эмоции возникают из ниоткуда, и важно понимать, почему какое-то событие приводит к той или иной вашей реакции. Люди, способные это сделать, смогут быстро дойти до скрытых корней любой эмоции. Ситуации, в которых возникают сильные эмоции, всегда будут требовать более длительных размышлений. Если вы станете уделять им достаточно времени, это позволит не совершать действий, о которых потом можно пожалеть.


4. Вы испытываете трудности в общении

Одна из составляющих EQ — эмпатия. Способность понять, как воспринимают ситуацию окружающие, полностью погрузиться в чувства другого человека, возможно, имеющего иные убеждения и ценности, в то же время оставаясь самим собой. Развита ли она у вас?

Причин, по которым человек отказывается вникать в эмоциональное состояние других, несколько. Обычно так происходит, если мы озлоблены, торопимся, растеряны, чувствуем угрозу или другие эмоции, препятствующие адекватному восприятию. «Закрытость» и недоверие тоже мешают поставить себя на место другого человека. И, конечно, когда мы с трудом разбираемся в своих чувствах, то не можем найти ключ к эмоциям других.

Отсюда возникает много проблем: недопонимание, трудности в общении, одиночество, конфликты. Если вы не способны к эмпатии, окружающие, скорее всего, посчитают вас равнодушным. Кто-то может подумать, что вы их не уважаете или не считаетесь с их точкой зрения. Возможно, от вас будут отстраняться. Не самая приятная перспектива.


5. Вам трудно улаживать конфликты

Нигде так не проверяется эмоциональный интеллект, как в умении улаживать конфликты.
Когда люди, находящиеся в хороших отношениях, оказываются в конфликте, это бывает шоком. Еще недавно он (неважно, друг или коллега) казался «отличным парнем и мы прекрасно друг друга понимали», а теперь возникает напряжение. Оказывается, он «совсем не такой, каким казался поначалу и даже мешает мне достигать своих целей и хочет чего-то, что меня совершенно не устраивает». А поскольку немногие люди успевают осознать свои эмоции в этом процессе, то дело быстро доходит до ссор и обид. Конфликт переходит в деструктивную стадию. Многие отношения на этом этапе разрушаются (друзья перестают быть друзьями, пары расходятся, а из конфликтующих сотрудников кто-то рано или поздно увольняется). Если стороны не в состоянии договориться, проще прекратить отношения, чем постоянно ссориться.

Но споры есть всегда, они возникают и дома, и на работе, поэтому важно научиться разрешать их в мирном ключе. Умение уладить конфликт, не нанося вред отношениям, характеризует вас как разумного, открытого и гибкого человека. Это также необходимая основа для лидерства и укрепления авторитета.