Книга посвящена практическому использованию силы доверия в бизнесе в наших современных реалиях, когда никто никому не доверяет.
Доверие в бизнесе
Дмитрий Норка рассказывает о доверии не как о ценности, а как об инструменте, который позволяет достигать больших высот каждому, кто им пользуется. Он не просто призывает читателей учитывать интересы клиентов и контрагентов, но и объясняет, почему это выгодно. Низкий уровень доверия — это необходимость тратить больше времени и сил на переговоры и согласования, на строгое соблюдение «техник закрытия» и прочих правил. Нет доверия — компании теряют ресурсы. Эту мысль автор доносит на самых разных уровнях (направленность бизнеса, системные процессы, структура, корпоративная культура) и применительно к самым разным ситуациям.
О чем книга
Сегодня доверие в формуле успеха находится уже на первом месте. Самое главное: общаясь с огромным количеством людей, я вижу, что бизнес уже готов. Готов принять и начать использовать философию доверия. И если совсем недавно успех бизнеса зависел от количества денег, то сегодня главным активом любого бизнеса мы можем с полным правом назвать именно доверие. Когда бизнес получает преимущество доверия, то каждый его аспект становится более результативным — и, следовательно, прибыльным.
Клиенты вам доверяют? Значит, они будут готовы заплатить за ваш продукт больше, расскажут о нем другим и вернутся. В атмосфере доверия сотрудники становятся более творческими, мотивированными, продуктивными и готовыми на жертвы ради команды. Если у вас выстроены доверительные отношения с подрядчиками, партнерами и поставщиками, иногда достаточно одного звонка, чтобы разрешить проблему, которая могла затянуться надолго.
Содержание книги
- Глава 1.Точки роста в эру похожести и взаимозаменяемости
- Глава 2.Пять причин низкого доверия в бизнесе
- Глава 3.Преимущества доверия в бизнесе
- Глава 4.Семь фундаментальных истин доверия
- Глава 5.Что такое доверие
- Глава 6.Движущие силы доверия. Индекс ИНКО
- Глава 7.Искренность и матрица доверия
- Глава 8.Надежность
- Глава 9.Компетентность
- Глава 10.Ориентация
- Глава 11.Как восстановить потерянное доверие
- Глава 12.Практики формирования и развития доверия
Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
Это первая книга по продажам, в которой раскрываются неограниченные возможности экспертного подхода и силы самоубеждения.
Также рекомендуем
