Наши проекты
Повышайте производительность
бизнеса через
ДОВЕРИЕ

О доверии

На доверии держится весь бизнес мира: без него были бы невозможны никакие сделки. Кроме того, доверие — визитная карточка самых эффективных организаций. Если клиенты верят компании, они остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим. Сотрудники компаний, пользующихся доверием, более продуктивны, довольны работой, старательны, менее склонны искать другую работу — и даже болеют реже, чем те, чьим фирмам мало кто доверяет.

Доверие - это не то качество, которое у Вас есть или нет: это прививаемый навык. Команды и организации, которые работают с высоким уровнем доверия, более могущественны и значительно превосходят тех, кто не развивает доверие в своей корпоративной культуре.

Влияние доверия на внешние отношения (клиенты, покупатели)

Шесть способов увеличить доход при помощи доверительных отношений

Больше продаж
Продавцы, которым доверяют, последовательно делают все больше и больше продаж.
Повторные продажи
и заказы
Лояльность клиентов является мощным драйвером прибыльных продаж, и ничто не влияет на лояльность клиентов лучше, чем доверие.
Больше рекомендаций
Доверенные партнеры естественным образом привлекают рефералs от своих клиентов.
Быстрое решение
Решения принимаются легче и быстрее, когда присутствует доверие.
Меньшее время выхода
на рынок
Доверительные организации быстрее выводят продукты на рынок, что приводит к более ранним и высокодоходным доходам.
Лучшее решение
Решения основаны на большем количестве информации и хороших намерениях, что снижает риск

Доверие может либо увеличить доход, либо снизить расходы — и, как правило, оно делает и то, и другое.

Пять способов снижения издержек
при помощи доверительных отношения
1
Сокращается цикл продаж
Снижаются расходы на сопровождения сделки.
2
Более низкая себестоимость продаж
Продавцы, которым доверяют, получают заказы чаще, снижая себестоимость продаж и маркетинга.
3
Меньше конкуренции
Покупатели находят меньше причин искать несколько поставщиков, предпочитая получить скорость и известное качество от надежного партнера.
4
Меньше двойной проверки
Дорогостоящие проверки могут быть устранены или уменьшены при наличии доверия.
5
Меньше отслеживания производительности
Доверительные отношения не требуют накладных расходов на текущие аудиты.

Влияние доверия на внутренние
отношения (сотрудники, коллеги)

Большая лояльность сотрудников
Культура высокого доверия снижает истощение и повышает приверженность организации и друг другу.
Вовлеченность сотрудников
Культура доверия повышает моральный дух, производительность и удовлетворенность сотрудников.
Повышение ответственности
Сотрудники, у которых есть опыт доверия, чувствуют большую ответственность за результаты.
Управленческая гибкость
Менеджеры более уверены в делегировании полномочий и могут более гибко реагировать при наличии доверия.
Больше инноваций
Доверие стимулирует творчество и инновации.
Исследование Ofactor Paul J.Zak
14 лет исследований в области нейробиологии указывают на то, что организации с высоким уровнем доверия показывают на:
74%
Меньше стресса
106%
Больше энергии
60%
Больше радости
50%
Больше удержания
70%
Больше целеустремленности
50%
Больше продуктивности

Этические преимущества доверия

Поскольку доверие связано с отношениями между людьми, оно неизбежно имеет этическое измерение, которое, в свою очередь, имеет экономический подтекст. Если Вы похожи на большинство людей, то вряд ли захотите работать в организации, где другие видят в Вас только средство для зарабатывания денег.
Предпочтительнее находиться в организации, где к Вам относятся с чувством собственного достоинства, Вам доверяют, и Вы тоже доверяете.
И когда Вы оказываетесь в таких ситуациях, то ведете себя по-другому.
Влияние этики, основанной на
доверии, на отношениях с людьми.

Инструменты доверия дают лидеру большую гибкость в нескольких отношениях.

Доверие - это просто
Чтобы выполнить свою работу, лидер не должен зависеть от сложных организационных инициатив. Вместо этого он может апеллировать к общепринятым принципам доверия.
1
Доверие превосходит стимулы
Люди в организации основанной на доверии, будут поступать правильно даже перед лицом противоречивых стимулов. Вместо этого они могут апеллировать к общепринятым принципам доверия.
2
Доверие становится сильнее
с использованием
Чем больше людей ведут себя доверительно по отношению друг к другу, тем крепче становятся их взаимные связи.
3
Лидеры в организациях, основанных на доверии, имеют в своем арсенале этические инструменты, в то время как лидеры в организациях, лишены доверия, ограничены подходами кнута и пряника. Что бы Вы предпочли?
Выясните ваш индекс доверия ИНКО™
Узнайте корпоративный
индекс доверия
Вы можете выяснить корпоративный индекс доверия вашей команды. Тест формируется специально под вашу команду. Оставьте пожалуйста ваши контактные данные.
При нажатии кнопки «Отправить», Вы автоматически соглашаетесь с условием соглашения и политикой обработки персональных данных
Статьи о доверии
Закажите бесплатную консультацию
Заказать консультацию
При нажатии кнопки «Отправить», Вы автоматически соглашаетесь с условием соглашения и политикой обработки персональных данных