Эмоции — основа любых деловых отношений.

Неважно, какое положительное влияние ваша организация оказывает на мир, если вы не сообщите об этом своим сотрудникам. Организации мирового уровня понимают важность активного вовлечения сотрудников для достижения бизнес-целей. В то же время сообщая, как вклад каждого человека соотносится с результатом. Это означает согласование личных интересов сотрудника с более значимой и крупной целью, поставленной организацией.

Однако одного стандартного формального общения недостаточно.

Компании, которые сосредоточены на повседневных функциональных задачах, таких как цели продаж и KPI, тонко говорят своим сотрудникам, что это важно. Со временем свободное пространство людей вращается вокруг постановки целей, но забывают причину, по которой они действительно работают. По сути, создание эффективных, масштабируемых бизнес-процессов лишает работы смысла.

Исследование показало, что, когда руководители колл-центров рассказывают, как продукты и услуги организации имеют значение, производительность сотрудников увеличивается на 28 процентов за смену.

Эмоции — основа любых деловых отношений.