Межличностное доверие и профессиональное доверие

Межличностное доверие — это понимание, что человек не подставит, не предаст, скажет правду. Профессиональное доверие — доверие коллеге как эксперту в своей области, доверие его суждениям и управленческим решениям, достоверности предоставляемой им информации и готовность к кооперации, совместной работе. Это различие довольно критично. Для хорошей совместной работы в управленческой команде нужен гигиенический минимум межличностного доверия и много доверия профессионального.

Почему минимум межличностного? Потому что в зависимости от обстоятельств люди могут вести себя по-разному, и даже в целом нормальный человек может иногда подвести или даже подставить. При этом, если нет патологии или деструктора лживости, базовое межличностное доверие формируется довольно быстро. Профессиональное же доверие зависит не только от установок человека, но и от системы и организационной среды, в которой он работает.

Руководители высокого уровня хорошо умеют разделять межличностное и профессиональное доверие: условно говоря, они могут открыто общаться друг с другом по поводу личных интересов, хорошо проводить время, но работать в одном проекте или строить совместный бизнес они при этом не всегда хотят.