Долгий цикл продаж может быть настоящим испытанием. Клиент все еще думает, взвешивает и откладывает решение, а вы боитесь, что он потеряет интерес или выберет конкурентов.
Почему это происходит?
1. Клиенту нужно больше времени на принятие решения из-за сложности сделки или внутренних согласований.
2. Ваше предложение перестает быть приоритетным, если вы не напоминаете о его ценности.
3. Отсутствие контакта на протяжении цикла продаж создает у клиента ощущение заброшенности.
Пример из практики: Один клиент, работавший в сфере строительства, признавался, что потерял интерес к поставщику из-за недостаточной вовлеченности. Продавец отправил предложение, но затем не инициировал встреч, не предоставлял дополнительной информации. Когда о себе напомнил другой поставщик, он и получил заказ.
Что делать?
Создайте план взаимодействия.
Вместо того чтобы просто ждать решения, согласуйте с клиентом регулярные точки контакта:
«Давайте договоримся, что я буду отправлять обновления раз в две недели, чтобы держать вас в курсе».
Давайте клиенту полезный контент.
Во время ожидания поддерживайте интерес через ценную информацию:
Кейсы с примерами успешной реализации вашего решения.
Исследования, которые показывают, как ваша услуга решает конкретные проблемы.
Лайфхаки или советы, которые помогут клиенту уже сейчас.
Уточняйте приоритеты клиента.
Регулярно возвращайтесь к ключевым потребностям клиента:
«Как ситуация с проблема клиента влияет на ваши планы? Мы можем предложить дополнительные решения».
Это напомнит ему о важности решения.
Демонстрируйте прогресс.
Даже если сделка еще не завершена, рассказывайте, что уже сделано:
«Мы проанализировали ваши задачи и подготовили конкретные предложения, которые вам подойдут».
Это создает ощущение движения вперед.
Включите эмоциональный компонент.
Используйте истории других клиентов, чтобы вдохновить:
«Один из наших клиентов столкнулся с похожей задачей, и благодаря нашему решению ему удалось...».
Такие примеры оживляют процесс.
Сохраняйте уверенность.
Не бойтесь напоминать о себе, но делайте это ненавязчиво:
«Ранее мы обсуждали, что решение важно для достижения цели клиента. Давайте обсудим, на каком этапе вы сейчас находитесь, чтобы мы могли помочь двигаться дальше».
А теперь ваш ход!
Какие приемы вы используете, чтобы удержать интерес клиентов при долгих циклах продаж? Поделитесь своими секретами — мы включим лучшие из них в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Почему это происходит?
1. Клиенту нужно больше времени на принятие решения из-за сложности сделки или внутренних согласований.
2. Ваше предложение перестает быть приоритетным, если вы не напоминаете о его ценности.
3. Отсутствие контакта на протяжении цикла продаж создает у клиента ощущение заброшенности.
Пример из практики: Один клиент, работавший в сфере строительства, признавался, что потерял интерес к поставщику из-за недостаточной вовлеченности. Продавец отправил предложение, но затем не инициировал встреч, не предоставлял дополнительной информации. Когда о себе напомнил другой поставщик, он и получил заказ.
Что делать?
Создайте план взаимодействия.
Вместо того чтобы просто ждать решения, согласуйте с клиентом регулярные точки контакта:
«Давайте договоримся, что я буду отправлять обновления раз в две недели, чтобы держать вас в курсе».
Давайте клиенту полезный контент.
Во время ожидания поддерживайте интерес через ценную информацию:
Кейсы с примерами успешной реализации вашего решения.
Исследования, которые показывают, как ваша услуга решает конкретные проблемы.
Лайфхаки или советы, которые помогут клиенту уже сейчас.
Уточняйте приоритеты клиента.
Регулярно возвращайтесь к ключевым потребностям клиента:
«Как ситуация с проблема клиента влияет на ваши планы? Мы можем предложить дополнительные решения».
Это напомнит ему о важности решения.
Демонстрируйте прогресс.
Даже если сделка еще не завершена, рассказывайте, что уже сделано:
«Мы проанализировали ваши задачи и подготовили конкретные предложения, которые вам подойдут».
Это создает ощущение движения вперед.
Включите эмоциональный компонент.
Используйте истории других клиентов, чтобы вдохновить:
«Один из наших клиентов столкнулся с похожей задачей, и благодаря нашему решению ему удалось...».
Такие примеры оживляют процесс.
Сохраняйте уверенность.
Не бойтесь напоминать о себе, но делайте это ненавязчиво:
«Ранее мы обсуждали, что решение важно для достижения цели клиента. Давайте обсудим, на каком этапе вы сейчас находитесь, чтобы мы могли помочь двигаться дальше».
А теперь ваш ход!
Какие приемы вы используете, чтобы удержать интерес клиентов при долгих циклах продаж? Поделитесь своими секретами — мы включим лучшие из них в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀