Построение доверительных отношений с клиентами – это фундамент любого бизнеса, его основа и гарантия процветания. Это новая, более высокая ступень, так как список потенциальных и уже существующих клиентов сам по себе представляет малую ценность. Намного важнее отношения, которые вы построите с людьми из вашего списка.
С момента открытия вашей компании, еще до того, как вы начнете работать со своим первым клиентом, вы должны постоянно помнить о том, что весь процесс продажи товара и коммуникаций с клиентом должен быть выстроен таким образом, чтобы он вам доверял, и совершал покупки именно на основании доверия.
Желание помочь каждому клиенту не должно быть наигранным. Оно должно быть совершенно искренним, и исходить из вашего сердца. Тогда вы будете делать все, что от вас зависит, чтобы клиент остался доволен, и ваш товар или услуга действительно принесли ему пользу.
Не стесняйтесь контактировать с людьми, рассказывать им что-то о себе. Более того, предоставьте клиенту несколько источников получения информации о вас и вашей компании.
Сделайте их жизнь лучше. Тогда вы получите за это не только моральное удовлетворение, но и материальное вознаграждение в виде продаж.