В своей лекции на TEDx социальный психолог Эми Эдмондсон рассказывала, как во время исследования командной работы врачей с удивлением обнаружила, что хорошие команды совершают больше ошибок.
В своей лекции на TEDx социальный психолог Эми Эдмондсон рассказывала, как во время исследования командной работы врачей она с удивлением обнаружила, что хорошие команды совершают больше ошибок. Как она впоследствии выяснила, дело было не в том, что ошибок было больше, а в том, что в хороших командах их не боялись обсуждать. Возможно, когда-то страх мотивировал рабочих на конвейерах заводов или работников на фермах — там вознаграждались индивидуальная скорость и точность при выполнении повторяющихся задач. Большинству из нас знакома фигура начальника-злодея, который управляет с помощью страха. Хуже того, многие менеджеры, сознательно или нет, по-прежнему верят в силу мотивации страхом. Они считают, что сотрудники, которые боятся начальства или последствий недостаточно высоких результатов, будут работать лучше, чтобы избежать неприятностей, и все будет хорошо. Такой подход может иметь смысл, если работа проста и вероятность столкнуться с проблемами или идеями для улучшения невелика. Но на работе, где для успеха требуются обучение и сотрудничество, страх не является эффективным мотиватором.