Говорите с клиентом как с другом

Также надо вести себя и с клиентами. Подумайте, как вы могли бы помочь вашему клиенту, если бы отвечали за его будущий успех. Даже если вас приглашают редко, только в определённых случаях, сосредоточьтесь на успехе клиента. Попробуйте сделать его интересы своими собственными. Обратите внимание, что низкая ориентация на себя требует значительного личного внимания. Это не означает, что нужно тратить бесконечные часы на каждого клиента, включая и потенциальных. Но это подразумевает, что при любом новом проекте вам следует выходить на личный контакт. Будьте честны относительно вашего уровня заинтересованности. Если в течение долгого времени ваша заинтересованность остается слабой, вам будет трудно сохранять ориентацию на клиента. Если такое происходит слишком часто, возможно, пришло время найти более интересную работу, клиентов или задачи. Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы работать без вдохновения. Чрезвычайно приятно быть потребителем услуг у тех, кто ориентирован на клиента, а не на себя.