1️⃣Хотите, чтобы вам верили? Будьте открытыми и ответственными. Озвучивайте цели и подтверждайте свои слова реальными поступками.
2️⃣ Коммуникация, коммуникация и еще раз коммуникация. Чем она лучше налажена в коллективе, тем проще ставить и выполнять задачи. Из-за плохо налаженной коммуникации компании по всему миру ежегодно теряют миллиарды долларов.
3️⃣Взвешивайте свои слова и решения. Доверие завоевывается долго, однако его можно быстро потерять из-за неудачного решения или поступка. Будьте последовательны в своих действиях, не давайте обещаний, которые не в состоянии выполнить.
4️⃣Если вы работаете в продажах, думайте не о том, как побудить клиента заплатить больше, а о том, как обеспечить наилучший покупательский опыт. Если добьетесь лояльности, то заработаете гораздо больше, чем на единичной, пусть даже очень выгодной, сделке. Основная задача — сделать так, чтобы клиент возвращался к вам снова и снова.
5️⃣Говорите правду, даже если она неприятна. В решении любой проблемы важно понимать ее истинные причины и не бояться брать на себя ответственность. Даже если вы ошиблись, но вовремя сообщили об этом, большинства негативных последствий можно избежать.
6️⃣Делитесь своими опытом и знаниями с другими членами команды, стремитесь узнавать от них новое. Знания и опыт — это мертвый груз, если они не распространяются и не приумножаются.
7️⃣Покажите людям, что они вам интересны. Эгоизм бывает полезным, однако сопереживание более эффективно с точки зрения построения долгосрочных доверительных отношений в коллективе.
8️⃣Следуйте своим ценностям, невзирая на внешние обстоятельства. Люди склонны доверять тем, кто последовательно отстаивает и воплощает в жизнь свои убеждения.