Блог

Проявите сочувствие

Согласно отчету LinkedIn Global Trends Report, 92 процента руководителей считают, что мягкие навыки имеют такое же или большее значение, чем твердые навыки, а 80 процентов считают, что мягкие навыки становятся все более важными для успеха компании.

Сочувствие рекламируется как один из важнейших навыков межличностного общения, но на рабочем месте оно используется редко. Чтобы поставить себя на место другого человека, требуется немного больше времени и усилий, но это окупается с лихвой.

Сначала попробуйте обобщить то, что вы слышали. Это показывает говорящему, что вы хотите понять и сделать это правильно. Затем обратите внимание на выражение своего лица и язык тела — вы не хотите выглядеть скучающим или уставшим, ошибочно указывая на то, что говорящего плохо принимают. Кивните, чтобы подтвердить, что вы слышите говорящего, и иногда наклоняйтесь вперед, чтобы выразить заинтересованность.

Наконец, поблагодарите людей за их идеи и вдумчивые отзывы. Помните, что, когда сотрудники проявляют сочувствие друг к другу, они с большей вероятностью продолжат сотрудничество в будущем.
Статьи